" Orang yang marah memiliki penghargaan diri yang rendah "
=> Marah membuat kita merasa memegang kendali, padahal kenyataannya kita kehilangan kendali !
" Cobalah untuk tidak menunjukkan sikap membela diri, karena jika begitu ego anda akan terlibat. Lihatlah situasi apa adanya "
Cara menolak nasehat yang baik :
- Seseorang merasa tersinggung bukan karena nasehatnya anda tolak, melainkan karena anda mengabaikan dia.
- Jawablah anda akan pertimbangkan (sekalipun jelas-jelas anda tidak setuju).
- Kemudian berikan 2 alasan anda setuju dan 1 alasan anda tidak setuju atas nasehat itu.
- Ucapkan terima kasih karena nasehatnya mengarahkan anda pada sebuah gagasan yang lebih besar.
- Mintalah nasehat lagi untuk memperkuat strategi ini. Good Luck
" Saat anda dimintai sebuah pendapat, maka anda harus mampu membedakan apakah dia meminta pujian/penghargaan atau benar-benar meminta pendapat. Maka pilihlah jawaban yang tepat. "
" Cara menghadapi kritik (terutama yang menjatuhkan), yaitu dengan cara seolah kita menerima dengan sungguh-sungguh kritik itu bahkan meminta sarannya tanpa menunjukan nada sinis / sikap menyindir."
Cara terbaik memberikan kritik adalah dengan TIDAK MENGKRITIK . Berikut step2nya :
- Membangun landasan (Memberikan sebuah pujian misalnya)
- Lompat dari kapal (Memberikan sebuah masukan,tempatkan anda sebagai obyek bukan orang yang kita kritik, hindari kata-kata menyakitkan)
Sikap seseorang terhadap kita adalah tergantung bagaimana kita melatihnya. Sebagai contoh :
****
Skenario : Seorang manager restoran selalu meneriaki pelayannya karena hal-hal yang sangat remeh.
Pelayan : (Saat suasana restoran sedang sepi dan kondisi dalam keadaan santai) "Anda tahu apa yang paling saya hargai dari diri anda Tuan Harris ? Anda selalu tampak sangat tenang dan sabar dalam menghadapi tekanan semacam ini. Saya pikir itu adalah hal yang menakjubkan."
Tuan Harris : "Yah, kadang-kadang aku kehilangan kesabaran juga."
Pelayan : " Ya, saya kira semua orang juga begitu. Anda sepertinya sering terlihat lebih mampu mengendalikan diri ketimbang kebanyakan orang lain."
Cobalah sendiri untuk melihat hasilnya. Dalam kesempatan lain cobalah minta nasehatnya dalam suatu masalah anda, karena dia akan merasa sangat dihormati.
****
Bab 12
****